当今市场是一个体验为王的时代，用户体验，即是将看不见、摸不着的技术、理念转化为用户在使用当中可以亲身感受得到的东西。企业邮箱作为一种商品，无论它在技术上多么的先进，在页面呈现上多么的精美。但，终不能在用户体验上满足需求，依然无法从心里上征服用户。

特别是在这个互联网大时代里，大众消费者越来越有话语权的今天，作为商品服务提供者，如果你的产品、你的服务做得不够到位，用户的体验没有打到预期设想，作为用户他便会说话，他的声音就会被传播，这将比商家在媒体上大力投入的各种宣传覆盖力更猛烈。

当用户拿起你的产品，使用你的产品的时候，用户体验之旅才真正开始，而用户的体验之旅是否愉快，将直接影响到你的口碑，影响到你的销售。

企业邮箱也是一样，邮箱系统优良与拙劣用户看不到；对于大多企业用户来讲，他所使用的企业邮箱可以协助其拦截多少垃圾邮件、防范多少病毒攻击用户也看不到。在选择企业邮箱之前，用户能看到的仅是邮箱的价格、容量、在试用阶段对各品牌邮箱初期的体验中以及客户服务的及时性。

从企业服务提供商的角度看，这些似乎都是些末梢细节，与企业邮箱大力投入的系统构建、服务器组建都有些挨不上边际。但，换个位置来看，也恰恰正是这些末梢细节性的问题流畅地、持续地将提供给了用户，将用户的体验全方位地升级化，用户才能看到隐藏在这一切背后的强大系统支撑。

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